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よくあるご質問

お申し込み前
お申し込み後
~受講当日
受講後
eラーニング
その他

Q. 障害があるのですが、どのような配慮がありますか。

A.各種情報保障 (UDトーク、手話通訳等)などのお手伝いをさせていただきます。 実技研修も一部ご見学やサポートなど柔軟に対応しておりますので、申し込み時または問い合わせフォームよりご連絡ください。

※受講方法によってはこの場合には限りません。

Q. 今後の開催予定を教えてください。

A.決定している開催日程は全てWEBで確認が出来ます。 » 個人受検の開催日程 » メールマガジンで案内を受け取る

Q. 3級を受けずに2級から受講することは可能ですか。

A.できません。ステップアップ形式の検定になりますので、3級を取得した後、2級の受講が可能です。3級と2級が同日に開催される際には、同日受講も可能です。

Q. 開催日直前でも申込めますか。

A.申込みフォームから送信できる状態になっていれば、定員に空きがございますので申し込みが可能です。定員に達している場合には、申込みフォームを締め切っています。前日や当日の申し込みはユニバーサルマナー検定事務局(TEL 06-6195-4466)までご連絡ください。

Q. 受講料は分割払いに対応していますか。またクレジットカードは利用できますか。

A.申し訳ありませんが、一括お支払いのみの対応です。クレジット支払いは可能です。お申込み時にご選択ください。

Q.WEB申し込みの際、クレジットカード情報を登録できない。

A.Internet Explorerの場合、エラーとなることが多いため、その他ブラウザでお申込み下さい。 上記でもエラーが出る際はこちらのフォームからお問い合わせください。

Q. クレジットカードの決済が完了しているかわかりません。

A.クレジット決済が完了している場合には、特にご連絡はしておりません。 決済が出来ているかどうか不安な場合には確認いたしますので、こちらのフォームよりご連絡ください。検定当日に近づいても決済が出来ていない場合には、ご確認の連絡をいたします。

Q.検定日の1週間前までに振込みができませんでした。

A.受講料の支払いが確認できてから受講可能となりますので、検定当日までにお振り込みかクレジットでの対応をお願いします。

Q.申込後に受講日程の変更はできますか。

A.できます。ユニバーサルマナー検定事務局(TEL 06-6195-4466)までご連絡ください。ただし、以下の制限がありますので、ご注意ください。
・受講予定日までにお申し出ください。
・日程の変更は2回までとさせていただいています。
・変更先は受講予定日から半年以内に開催する検定に限ります。

Q.申込内容をキャンセルしたい

A.お手数ですがユニバーサルマナー検定事務局までご連絡ください。連絡先は以下に記載の通りです。
MAIL:info@universal-manners.jp
TEL:06-6195-4466

Q.検定時に必要な持ち物はありますか。

A.演習問題や筆記試験があるため、ボールペンやシャープペンシルをご持参ください。また、検定3級と2級を同時受講する場合はお昼休憩があります。昼食はご自身でご準備ください。尚、受検票などの発行は特にございません。

Q.受講時の服装はどのような格好でもいいですか。

A.検定2級は実技研修を行うため、動きやすい服装でご参加ください。膝サポーター(高齢者体験キット)の着用があるため女性の方はスカート・ストッキング以外の服装をオススメしています。また、ヒールの高い靴は怪我の危険があるためご遠慮ください。

Q.試験当日に電車・バスなどの公共交通機関が遅延・運休した場合はどうしたらよいですか。

A.ユニバーサルマナー検定事務局(TEL 06-6195-4466)までご連絡ください。土日祝の場合は事前メールに記載された緊急連絡先までご連絡ください。状況確認の上、ご対応をさせて頂きます。

Q.事前にどのような勉強をしておけばいいでしょうか。

A.事前の学習は不要です。テキストやワークシートは当日配布します。

Q.検定試験の参考書はありますか。

A.ありません。3級ではワークシート、2級では講義内容を振り返るテキストを当日配布します。

Q.オンライン開催において、ZOOMの招待メールが届いていない。

A.受講日の前日までにZOOMの招待メールをお送り致します。 送信元アドレスはno-reply@zoom.usからの送信となります。 受信制限されている方は受信できるように設定してください。 また以下の場合はご確認をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。該当メールがない場合はご連絡をお願いします。
・ご入金の確認ができた方にお送りいたします。お手続きがお済みでない方はお早めにご対応をお願いします。
・お振込み先のご案内メールはお申込直後に自動送信しております。届いていない場合はご連絡ください。

Q.遅刻しても受講できますか。

A.講義開始後、15分を過ぎると認定不可となります。やむを得ない事情がある場合は、ユニバーサルマナー検定事務局(TEL 06-6195-4466)までご連絡ください。

Q.講義中に写真を撮影することはできますか。

A.講義スライドの撮影・録音はご遠慮いただいています。また講義中にシャッター音が鳴る機器での撮影も、他の受講者の迷惑になりますのでご遠慮ください。休憩時間や認定証の撮影、講師との記念撮影、SNS掲載などは可能です。

Q.検定試験に合格できなかったのですが、再受検は可能ですか。

A.再受検は可能です。試験のみの再受検か、講義・実技体験を含めて試験を再受検いただくかをお選びいただけます。試験のみ再受検する場合は3,300円(税込)、講義・実技体験を含めて再受検する場合は8,250円(税込)で再受検可能です。再受検のお申し込みは、こちらのフォームよりご連絡ください。

Q.認定証を紛失したのですが、再発行は可能ですか。

A.認定証ならびに認定カードを紛失された際は所定の手続きにより再発行を承っています。 再発行手数料については下記の費用が必要です。再発行のお申し込みは、こちらのフォームよりご連絡ください。
3級再発行(認定証)は1,100円(税込)
2級再発行(認定証+認定カード)2,750円(税込)

Q.受講後に住所が変わったのですが、手続きは必要ですか。

A.認定証の送付や更新手続きで住所が必要になります。住所の変更があった場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。

Q.名刺やチラシにユニバーサルマナー検定の資格を持っている旨や、ロゴの掲載をしたいのですが。

A.掲載には申請が必要です。こちらのフォームより必要事項を記入の上、ご連絡ください。

Q.eラーニングに対応しているカリキュラムはどれですか。

A.現在は「ユニバーサルマナー検定3級」のみとなっています。 今後コンテンツを充実させてまいります。 新しくコンテンツが追加された場合はHPやメールマガジンでお知らせいたします。

 

Q.障害があるのですが、eラーニングにはどのような配慮がありますか。

A.eラーニングでご受講の際は、字幕対応、動画再生速度変更(低速、倍速等)をご用意しています。対人によるサポートをご希望の方は、恐れ入りますが会場受検でのお申込みをお願いいたします。

 

Q.受講の案内はいつ届きますか。

A.お客様のお振込みまたはカード決済が確認できてから3営業日以内に、メールにて受講の案内をお送りいたします。もしお支払い後1週間経過してもメールが届かない場合は、恐れ入りますが以下フォームにてお問い合わせください。(年末年始は除く)

※迷惑メール対策で受信制限されている方は「no-reply@universal-manners.jp」を受信できるように設定してください。

≫お問い合わせフォームはこちら

 

Q.支払期限はいつまでですか。

A.お申込後から1か月以内にお支払いください。1か月経過してもお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。お手数ですが再度フォームよりお申し込みください。

 

Q.認定証はいつ届きますか。

A.受講期間終了後、約1ヵ月を目安にご登録の住所にお送りいたします。講義内容を途中で中断されている場合は認定がされませんのでご注意ください。

 

Q.eラーニング受講の期限はありますか。

A.受講案内の到着後、30日以内に受講をお済ませください。期限後はログインが無効となりますので、お早めにご受講ください。なお、定められた期間内に受講が完了しなかった場合、認定はできません。返金・振替も行なっておりませんのでご注意ください。

 

Q.受講期限内に受講が完了できませんでした。

A.再度フォームよりお申込み・お支払いください。当社システムトラブルなどやむを得ない事情がある場合はメール等でご連絡し期間を延長することがあります。下記フォームよりお問い合わせください。お客様の都合による返金・振替はできかねます。

お問い合わせフォームはこちら

 

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.パスワードとログインID情報は、「no-reply@universal-manners.jp」のアドレスよりメールにてお送りしております。メールを紛失されている場合や、届いていない場合は、下記のアドレスまでご連絡ください。

info@universal-manners.jp

Q.一般のマナー研修との違いはなんですか。

A.高齢者や障害者など移動に不安を感じている方々への向き合い方、対応方法に重点を置いています。 またカリキュラムによって各種資格や認定証を発行しています。

Q.資格に有効期限はありますか。

A.3級は永年認定となります。2級は3年に1度の更新が必要となります。更新料は3,000円(税込)です。更新日が近づいたら当協会よりお知らせします。

Q.企業や学校で団体受講は可能ですか。

A.全国で可能です。3級は30名〜、2級は15名〜承っています。詳しい条件は日本ユニバーサルマナー協会までお問合わせください。

Q.ユニバーサルマナー検定の講師になりたいのですが。

A.障害のある講師の採用を随時行っています。こちらのフォームより、応募希望の旨をご連絡ください。折り返しお伝えいただきたい内容や履歴書の送付先などを採用担当からご連絡します。

Q.開催が中止になることはありますか

A.天候不順や自然災害、ストライキ等により開催中止となる場合がございます。 中止の場合には開催当日の開始2時間前までに、当ホームページのお知らせにてご案内いたします。

Q.中止になった場合、振替受検は可能ですか

A.中止の場合、別日程の開催回へお振替受検可能です。

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