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よくあるご質問
お申し込み前
- 開催日直前でも申し込めますか。
- カリキュラムによって締め切り時期が異なります。以下の「ユニバーサルマナー検定の開催日程」より、受付状況をご確認下さい。
※申し込みフォームの「お申込みカリキュラム」欄の選択肢には、受付可能なカリキュラムのみが表示されています。選択肢の表示がないカリキュラムは満席です。
※受講料の支払いが確認できてから受講可能となります。
ユニバーサルマナー検定の開催日程
ただし、「2級 分割受講コース」につきましては、eラーニングにて事前学習いただく必要があるため、開催日の約10日前には締め切らせていただきます。IDの発行をお急ぎの方は、入金処理が即時反映されるクレジットカードでの決済をおすすめいたします。 - 今後の開催予定を教えてください。
- キャンセル待ちはできますか。
- キャンセル待ちの対応はしておりません。
- 申し込みフォームに「3級・2級併願」の選択肢が表示されず、同日受講の申し込みができません。
- 申し込みフォームの「お申し込みカリキュラム」の選択肢には、受付可能なカリキュラムのみが表示されています。
選択肢の表示がないカリキュラムは満席です。 - 2級の開催場所は東京と大阪だけですか。
現在2級については、東京・大阪にて定期的に開催しております。
今後別の地域で開催する場合は、ホームページやメールマガジンでお知らせいたします。- 3級を受講していませんが、2級から受講できますか。
- できません。ステップアップ形式の検定になりますので、3級を取得した後、2級の受講が可能です。
ただし、3級と2級が同日に開催される場合は、同日に両方を受講することが可能です。 - 2級の更新手続きをしていませんが、1級を受講できますか。
- 1級認定の条件は、2級の保有ではなく取得のため、期限が切れていても1級を取得することは可能です。
ただし、1級認定後は3年に1度更新がございます。更新時に3,300円（税込）をお支払いいただく必要があります。 - 支払い方法を教えてください。
- 「お振込み」または「クレジットカード払い」が可能です。
支払期限は、お申し込みから1週間以内です。
※開催日より1週間以内にお申込みをされた方はその限りではありません。 - 領収書を発行してもらえますか。
- 可能です。お申込みの際に、検定申し込みフォームの「領収書の発行有無」の項目で「必要」を選択してください。
ご入金確認後に送信される自動メールにて、領収書をダウンロードいただけます。 - クレジットカード情報を登録できません。
ご利用のウェブブラウザ環境によって、エラーとなることがあります。エラーが発生した場合、ウェブブラウザを変更して再度お試しください。
※iPhoneの場合はsafari、Android端末の場合はGoogle chromeのブラウザにてお試しください。
※受講方法によって対応しているブラウザや推奨環境は異なります。各申込ページにてご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 分割払いに対応していますか。
- 一括支払いのみ対応しています。
- 請求書払いに対応していますか。
原則、請求書払いはできかねます。やむを得ない事情がある場合は、ユニバーサルマナー検定事務局までお問い合わせフォームよりご相談ください。
- 障害があるのですが、どのような配慮がありますか。
各種情報保障 (文字通訳、手話通訳等)のご準備、お手伝いをさせていただきます。実技研修も一部ご見学やサポートなど柔軟に対応しておりますので、詳しくは以下の「受講上の配慮･サポートについて」をご確認の上、申し込み時または問い合わせフォームよりご連絡ください。
※受講方法によってはこの場合には限りません。
お申し込み後～当日
- 申し込み内容の変更はできますか。
- お申し込み完了後の変更は承っておりません。
- 申し込み内容のキャンセルはできますか。
- お申し込み完了後のキャンセルは承っておりません。
- 支払い期限はありますか。
お申し込み日から7日以内に入金の確認が取れない方へリマインドメールをお送りしております。会場受講及びオンライン受講の方に限り、そのメール到着後、24時間以内に決済処理がされなかった場合は自動でキャンセルとなります。
また、開催日直前にお申込みいただいた場合は、開催日より3日前にリマインドメールをお送りいたします。そのメール到着後、24時間以内に決済処理がされなかった場合も同様に自動キャンセルとなります。- クレジットカードの決済が完了しているかわかりません。
クレジット決済が完了している場合には、特にご連絡はしておりません。 決済が出来ているかどうか不安な場合には確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。検定当日に近づいても決済が出来ていない場合には、ご確認の連絡をいたします。
- 会場受講の場合、必要な持ち物はありますか。
- 筆記用具をご持参ください。3級では講義と演習問題、2級では講義と筆記試験がございます。
※受検票等の発行はございません。
※3級と2級を同時受講する場合は昼休憩がありますが、会場によっては会場内でのお食事をご遠慮いただいております。ご了承ください。 - 会場受講の場合、どのような服装がよいですか。
- 2級では実技研修がございます。動きやすい服装でご参加ください。
膝サポーター（高齢者体験キット）の着用があるため、スカート・ストッキングはおすすめしません。
また、ヒールの高い靴は怪我の危険があるためご遠慮ください。 - 当日に交通機関が遅延・運休した場合、どのようにすればよいですか。
- 事前メールに記載された緊急連絡先までお早めにご相談ください。
15分以上の遅れとなる場合、ご参加いただけないことがございます。 - 遅刻しても受講できますか。また早退はできますか。
- 講義開始後、15分を過ぎての参加は認定ができません。
また、早退は時間に関わらず認定ができません。やむを得ない事情がある場合は、事前にお問い合わせください。 - 講義中に写真を撮影することはできますか。
- 講義中の撮影・録音はご遠慮いただいています。
なお、休憩時間や認定証の撮影、講師との記念撮影、SNS掲載などは可能です。 - オンライン受講を申し込みましたが、Zoomの招待メールが届きません。
お支払いが完了した方へ受講日の2営業日前までにZoomの招待メールをお送りします。 送信元アドレスは no-reply@zoom.us からの送信となります。 受信制限されている方は受信できるように設定してください。 また以下の場合はご確認をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。該当メールがない場合はご連絡をお願いします。
・ご入金の確認ができた方にお送りいたします。お手続きがお済みでない方はお早めにご対応をお願いします。
・お振込み先のご案内メールはお申込直後に自動送信しております。届いていない場合はご連絡ください。- 2級 分割受講コースで、実技研修・試験の当日までに事前学習（eラーニング）を完了できませんでした。実技研修や試験は受けられますか。
- 実技研修・試験の受検は可能ですが、試験範囲にはeラーニングの講義内容も含まれます。試験当日までに事前学習をお済ませいただくことを推奨しております。
- 2級 分割受講コースで、試験前に復習をしたいのですが、eラーニングの受講期限が試験日よりも前に終了してしまいます。試験前に復習することはできますか。
- eラーニングの受講期限を過ぎると、ログインができなくなります。
一方で、eラーニングでの事前学習完了後、eラーニングシステム上で、要点をまとめたテキストをダウンロードできます(PDF形式)
受講期限内にダウンロードや印刷をいただき、試験前の復習にお役立てください。
※試験日当日にテキストや資料の配布はありません。 - 事前学習は必要ですか。
- 事前学習は不要です。テキストやワークシートは当日配布します。
ただし、「2級 分割受講コース」ではeラーニングでの事前学習が必須です。
詳細はカリキュラムの詳細ページをご参照ください。 - 参考書はありますか。
- ございません。3級ではワークシート、2級では講義内容を振り返るテキストを当日配布します。
受講後
- 試験に合格できませんでした。再受検は可能ですか。
■2級の場合
再受検は可能です（有料）。試験のみの再受検か、講義・実技体験を含めて試験を再受検いただくかをお選びいただけます。
・試験のみ再受検する場合：3,300円（税込）
・講義・実技体験を含めて再受検する場合：8,250円（税込）
再受検のお申し込みは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。■1級の場合
再提出は1回のみ可能です（無料）。
2回目以降の再提出はできません。再度申込みが必要です。その場合、費用は通常通りです。- 認定証の再発行は可能ですか。
認定証は所定の手続きにより再発行を承っています。 再発行手数料については下記の費用が必要です。再発行のお申し込みは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・再発行費用：1,650円（税込）
- 受講後に住所が変わりました。手続きは必要ですか。
認定証の送付や更新手続きで住所が必要になります。住所の変更があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 名刺やチラシにユニバーサルマナー検定の資格を持っている旨や、ロゴの掲載をしたいです。
掲載には申請が必要です。ロゴマーク利用に関する申込フォームより必要事項を記入の上、ご連絡ください。
- 領収書の再発行はできますか。
- 領収書の再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
- 更新を忘れた場合はどうなりますか？
- 有効期限後は失効となりますが、お手続きをいただければ更新が可能です。
ただし、更新日につきましては当初の受講日から3年ごととなります。
eラーニング
- eラーニングに対応しているカリキュラムはどれですか。
現在は「ユニバーサルマナー検定3級」「ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コース（一部会場受検必須）」「認知症対応マナー研修」「LGBTQ+対応マナー研修」「ユニバーサルコミュニケーション研修」「ユニバーサルワーク研修」の6種類となっています。今後新たなコンテンツが追加された場合はホームページやメールマガジンでお知らせいたします。
- eラーニング受講の案内メールは、いつ届きますか。
お客様のお振込みまたはカード決済が確認できてから3営業日以内に、メールにて受講の案内をお送りいたします。もしお支払い後1週間経過してもメールが届かない場合は、恐れ入りますが以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※年末年始・休業期間は除く
※迷惑メール対策で受信制限されている方は no-reply@universal-manners.jp を受信できるように設定してください。- eラーニングのログイン情報（IDやパスワード）がわかりません。
ログイン情報（IDやパスワード）は、 no-reply@universal-manners.jp のアドレスよりメールにてお送りしておりますので、ご確認ください。
迷惑メールに分類される場合もありますので、今一度ご自身の受信ボックスをご確認ください。メールを紛失された場合や、届いていない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。- eラーニング受講の場合、認定証や修了証はどのように受け取れますか。
- eラーニングの受講完了後、eラーニングシステム内で認定証・修了証をダウンロードいただけます。
ただし「2級 分割受講コース」の場合は、会場での試験に合格された方のみに、試験から約1ヵ月でご入力いただいたご住所にお送りいたします。 - eラーニング受講の期限はありますか。
カリキュラムごとに受講期限が異なります。
・3級および各研修：受講案内メールの送付日から30日間
・2級 分割受講コース：受講案内メールの送付日から45日間期間終了後はログインができなくなります。
期間内に受講が完了しなかった場合、認定証・修了証の発行はできません。- 受講期限内に受講が完了できませんでした。
- eラーニング受講後、認定証・修了証をダウンロードせずに受講期間が終了しました。再発行は可能ですか。
- 受講期間終了後に認定証・修了証を発行することはできません。
受講期間内にダウンロードをお願いいたします。 - eラーニング受講後、認定証・修了証を紙で発行してもらえますか。
- eラーニング受講の場合、認定証・修了証の紙での発行はしておりません。
- 障害があるのですが、eラーニングにはどのような配慮がありますか。
- eラーニングを用いてご受講いただく際は、字幕対応、動画再生速度変更(低速、倍速等)をご用意しています。「ユニバーサルマナー検定3級」「ユニバーサルマナー検定2級／3・2級分割受講コース」「認知症対応マナー研修」「LGBTQ+対応マナー研修」「ユニバーサルコミュニケーション研修」「ユニバーサルワーク研修」には手話動画が備え付けられています。対人によるサポートをご希望の方は、別途ご相談ください。
- ユニバーサルマナー検定3級を取得済みですが、ユニバーサルマナー検定（村上学縁）を受講することはできますか？
- 可能です。ただし、ユニバーサルマナー検定3級の内容をライブやコンサート会場用にアレンジ（特にワークや演習問題のパート）しています。そのため、ユニバーサルマナー検定3級でお伝えしている内容と重複している箇所がありますので、予めご了承ください。
その他
- 資格に有効期限はありますか。
- 3級は永年認定となります。2級と1級は3年に1度の更新が必要となります。更新料は3,300円（税込）です。更新日が近づいたら当協会よりお知らせします。
- 企業や学校で団体受講は可能ですか。
全国で可能です。3級は30名〜、2級及び3・2級同時開催は16名〜お申し込み可能です。詳しい条件は、以下のお問い合わせフォームより、ユニバーサルマナー検定事務局までご連絡ください。
- 開催が中止になることはありますか。
天候不順、自然災害、ストライキ等により開催中止となる場合がございます。 中止の場合には開催当日の開始2時間前までに、当ホームページのお知らせにてご案内いたします。
なお、中止の場合、別日程の開催回へお振替受講が可能です。- 履歴書に資格として書けますか。
- ユニバーサルマナー検定は民間資格です。国家資格・民間資格問わず、企業様によっては評価対象となる場合があります。
また、一定の知識・技能を認められたという証明でもあります。
ご記載については、お客様ご自身で判断をいただけますと幸いです。 - 一般のマナー研修との違いはなんですか。
- 高齢者や障害者など、多様な特性のある方々への向き合い方、対応方法に重点を置いています。 またカリキュラムによって各種資格や認定証を発行しています。
- 個人向けのパンフレットや資料はありますか。
- 個人向けのパンフレットや資料のご用意はございません。内容についてはホームページをご確認ください。
- ユニバーサルマナー検定の講師になりたいです。
