困っている人を見かけたら
(1)「なにかお手伝いすることはありますか?」とお声がけをしましょう。
(2)サポート方法がわからない場合は「どのようにお手伝いすれば良いですか?」と尋ねましょう。
(3)困ったことや不安なことがあれば、無理せず駅員や周囲の人に助けを求めましょう。
車いす利用者へのサポート方法
移動前の安全確認
(1)車いすに乗っている人(以下、利用者)の腕や手の位置が、安全な位置にあるか確認します。腕や手がタイヤに巻き込まれると、怪我をすることがあります。
(2)フットサポートに、利用者の足が乗っているか確認します。
(3)安全確認ができたら「進みます」「段差をのぼります」など、車いすが動くことを伝えます。
スロープ(坂道)の移動
(1)上り坂は前向きで、下り坂は後ろ向きで移動します。
(2)後ろ向きで移動する場合は、周囲に注意しましょう。
段差(1段)の移動
(1)ティッピングレバーがある場合は、踏み込んで、前輪を浮かせます。
(2)前輪を浮かせた状態で、後輪が段差に当たるまで進みます。
(3)前進し、ハンドグリップを掴み、車いすを持ち上げます。この時、腕だけの力に頼るのではなく、太ももや腰を使って体全体で支えると安定します。
段差(2段以上)の移動
(1)車いすのブレーキをかけ、前後に2人ずつ、合計4人並びます。(最低でも3人で行ってください)
(2)前列の2人は、アームサポートとレッグサポート(フレーム)を握ります。
(3)後列の2人は、両手でハンドグリップを握り、タイミングをあわせて持ち上げます。
(4)上り階段は前向きで、下り階段は後ろ向きで移動します。
視覚障害のある人のサポート方法
移動時のサポート方法
(1)視覚障害のある人に、腕を持ってもらいます。身長や体格によっては、肘や肩など持ちやすい位置を持ってもらいます。
(2)視覚障害のある人の、斜め一歩前を歩きます。
(3)段差、坂道、通路の幅など、周囲の状況を伝えながら歩きます。
聴覚障害のある人のサポート方法
コミュニケーション方法
手話がわからない場合、ジェスチャー・口話(口の動きで言いたいことを伝える)・筆談(紙やメモ帳に書く)・空書(空中に書く)などの方法で、コミュニケーションを取りましょう。
ご高齢の方のサポート方法
上り階段の移動
(1)手すりがある場合は、ご高齢の方に手すりを持ってもらいます。
(2)ご高齢の方の腰と、手すりを持っていない方の腕に、軽く手をあてて支えます。
(3)高齢者より必ず一段下のステップに立ち、ゆっくりと上ります。
下り階段の移動
(1)手すりがある場合は、ご高齢の方に手すりを持ってもらいます。
(2)ご高齢の方の腰と、手すりを持っていない方の腕に、軽く手をあてて支えます。
(3)高齢者より必ず一段下のステップに立ち、ゆっくりと上ります。やや斜めから支え、転倒を防ぐようにします。